【体験談】ダイソンのドライヤーが故障したので修理に出しました

ある日突然、電源が入らなくなりました。

毎日使うものなので、壊れるとすごく不便です。

ダイソンのオンラインサポートから連絡して、修理を依頼しました！

ダイソンのドライヤーの修理依頼の流れ

ダイソンのドライヤーを修理に出した流れを詳しく解説します！

保証期間を調べる

まず、いつ購入したか調べました。

確かネットショッピングで買ったはず…。

私はGmailを使っているので、Gmailで「ダイソン ドライヤー」で検索すると、「Dyson公式楽天市場店」商品発送完了のお知らせ というタイトルのメールが見つかりました。

それが2022年の2月でした。

メーカー保証の適用にはご登録が必要です
2年間のメーカー保証を適用するには、登録が必要になります。事前にご登録をいただくことで、最短3日の修理サービスなど各種サポートをスムーズに受けられます。

ダイソンのHPより

製品登録をすると、2年保証になるようです。

登録がまだの場合は、ダイソンの「製品の保証登録」のページから登録できます。

またまたGmailで「ダイソン 保証登録」と検索すると、「ダイソン　製品保証登録のお知らせ」というタイトルのメールが見つかって、製品登録していたようでした。

ギリギリ2年以内だったので、無料で修理できそうでした。

ダイソンのオンラインサポートで修理依頼

ダイソンのオンラインサポートから、自分のドライヤーを選択していくと、

「あてはまる項目を選択してください」

と聞かれるので、「オンラインサポート」を選択しました。

また項目を聞かれるので、私の場合は、「電源・電気系統のトラブル」を選択しました。

その後もあてはまる項目を選択していくと、

「ダイソンお客様相談室にご連絡ください。」

と表示されて、お客様電話相談室（電話）か、メールでの問い合わせかを選ぶ画面になりました。

お問い合わせフォームに、製品名やシリアルナンバーや問い合わせ内容などを入力して、送信しました。

• 他のコンセントに接続しても電源が入らなかった
• フィルターを掃除しても電源が入らなかった

など試してみたことを、問い合わせ内容に入力しました。

ダイソンからメールがきて、引き取りの希望日時などを答える

「引取修理が必要で、保証期間内なので無償で修理をします」という内容でした。

• 集荷希望日
• 集荷希望時間
• 集荷・返却先住所

この3点を聞かれました。

希望日や時間は選択肢から選んで、住所は問い合わせたときと同じなら記入は不要でした。

配送会社に引き渡し

こちらが指定した日時にヤマト運輸の方が引き取りに来てくれました。

「ダイソンさんですね～」と内容も分かっていて、裸のドライヤーを渡すだけでOKでした！

5日後に新品が届く

修理不可だったようで、新品が届きました。

ドライヤーが届く前の日に、ダイソンから「製品保証登録のお知らせ」というメールがきました。

ただし、始めの購入日から2年間なので、私の場合は12日間くらいの保証になりました（汗）。

ちなみに、ドライヤーが届くまでの間は、以前使っていた古いドライヤーを使っていました。

保証期間が過ぎていたら？

もし保証期間が過ぎていたら、修理は実費になります。

• ダイソンに修理を依頼
• 購入先の家電量販店など実店舗に修理を依頼
• オンラインショップに修理を依頼

ダイソンに修理を依頼する場合は、検索した情報ですが、一律22,000円のようです。

（実際はもっと安い場合もあるかもしれません。）

「ダイソン ドライヤー 修理」で検索すると、色々なお店が出てくるので、ネットで探してみるのもいいと思います。

最後に

• ダイソンのドライヤーは、2年間のメーカー保証を適用するには製品登録が必要
• ダイソンのオンラインサポートからあてはまる項目を選択していく
• 問い合わせ方法はメールフォームやチャット、電話がある
• 新しいドライヤーが届くには5日ほどかかった（修理できる場合は、修理品が届く）
• 保証期間が過ぎていたら修理は実費になる

風の強さが気に入っているので、もし次壊れたときはどうするか、頭を悩ませそうです（汗）。

メーカー修理がもう少し安かったらなぁ…と思ってしまいます！