毎日使っている、パナソニックのビルトイン食洗器が突然故障しました。
動かしていたら突然「ピピピピピ…」という音がして途中で止まってしまいました。
修理を依頼した流れや、故障の原因、火災保険が使えなかった理由などを詳しく説明しています。
パナソニックのビルトイン食洗器が故障
使用中に「ピピピピピ…」と鳴って点滅して止まった
いつものようにパナソニックの備え付けの食洗器を使っていたら、スタートしてしばらくすると、「ピピピピピピピピピ………」という音がして、操作メニューのところが点滅していました。
節電・標準・強力 のボタンが点滅していました。
スマホで動画を撮ったんですが、ブログにうまく貼り付けられなかったので、画像にしました（汗）。
「ピピピピピ…」という音は、少ししたら勝手に消えたと思います。
点滅しているのは、「電源 切/入」を押すと消えました。
取扱説明書を確認（排水不良）
品番は「NP-45RS7」でした（食洗器を開けたところにのっています）。
「NP-45RS7 取扱説明書」でネットで検索すると、取扱説明書が見れました。
＞＞パナソニック食器洗い乾燥機 NP-45RS7 取扱説明書
取扱説明書は、パナソニックの公式サイト、取扱・取付設置説明書 | プロユーザー向け情報 | ビルトイン食器洗い乾燥機 | Panasonic からも探せるようですが、私の品番が見つけられなかったので、グーグルで直接品番を検索しました。
取扱説明書を見てみると、
「庫内の水が排水できない」ということでした。
排水できない、って水浸しになるイメージ…（怖）
残さいフィルターをチェックと書いてあったので見てみましたがきれいでした。
水が漏れている感じもしないし…。もしかしてたまたまエラーになったのかも！？実は壊れていないのでは！？
壊れていない、という希望を胸に、もう一度食洗器をスタートさせてみました。
するとやはり30分後くらいにまた「ピピピピピピピ………」と鳴って、点滅して止まりました。
あきらめて修理の依頼をすることにしました（涙）
パナソニックのビルトイン食洗器 修理の流れ
電話で修理依頼
壊れた翌日に、パナソニックの修理ご相談窓口 0120-872-150 に電話しました。
＞＞修理ご相談窓口（住宅設備・電設資材関連商品） | 出張修理サービス | 修理のご用命は | お客様サポート | 住まいの設備と建材 | 個人のお客様 | Panasonic
↓ネットから修理依頼をするならこちらです。
＞＞出張修理サービス | 修理のご用命は | お客様サポート | 住まいの設備と建材 | 個人のお客様 | Panasonic
聞きたいこともあったので、私は電話で依頼しました。
※購入店舗で加入した保証が期間内の場合は、購入店舗に相談した方がいいです。
うちは購入してから約5年経っていて、延長保証など入っていなかったです…。建売って延長保証あるんでしょうか…。
電話で聞かれたこと
修理依頼の電話では、以下のことを聞かれました。
- 故障した時の状況
- 残さいフィルターの掃除をしたかどうか
- 購入時期
- 延長保証に入っているか
- 名前
- 住所
- 電話番号
- 都合のいい日時
- 敷地内に車がとめれるかどうか
故障した時の状況の説明は、食洗器のパネルの点滅の動画を撮っていたのでそれを見ながら説明しました。
オペレーターの方も調べてくれて、「排水不良ですね。残さいフィルターの掃除はしましたか？」と聞かれました。
あとは、いつ購入したか、延長保証に入っているかを聞かれました。
ひと通りの説明が終わると、修理を日程などを決めるのに、名前や住所、都合のいい日時を聞かれました。
午前中に電話したんですが、できるだけ早く来て欲しかったので「今日は無理ですか？」と聞いてしまいました（汗）。
さすがに当日は無理でしたが、運良く翌日の午前中に来てもらえることになりました！
あと、手洗いするのがすごく面倒だったので、「排水できていない感じはしないし、大体洗えているようだから、エラーで食洗器が止まるまで使ったらだめですか？」とだめもとで聞いてみました（汗）。
もちろん、「故障しているので使わないでください。」と言われました（当たり前ですよね…汗）。
洗い物はほぼ食洗器に頼りっぱなしで、今回食洗器が壊れて5年ぶりくらいに手洗いでお箸を洗いました…。。。
食洗器が無いって辛すぎます。食洗器が無かった頃が思い出せません（苦笑）。
電話でおおよその見積金額
状況を伝えると、出張費を入れた修理費用のおおよその見積金額を教えてくれました。
金額は、20,350円ということでした。
あらかじめネットで検索していたので覚悟はできていましたが、安くないですね…（涙）。
ポチップ
故障の原因は水位センサー
修理依頼の電話の翌日の午前中に、修理に来てもらいました。
調べた結果、水位を感知する「水位センサー」というものが故障しているということで、交換してもらいました。
排水できているのに、センサーが壊れていると「排水できていない！」となって、エラーになるようです。
ポチップ
修理金額
修理金額の合計は、20,350円でした！
以下内訳です。
部品代 1,000円
技術料 14,000円
出張料 3,500円
————————–
修理代計 18,500円
合計 20,350円（消費税 1,850円）
部品代は1,000円だけど、技術料とか出張費とかかかりますよね…。
とにかく必需品の食洗器が直ってよかったです！
火災保険が使えなかった理由
もしかして、火災保険が使えるかな…と保険会社に問い合わせましたが、結果は使えませんでした。
ビルトイン食洗器なので、家財となるのですが、「自然に壊れた場合は通らない」ということでした。
火災保険が使える場合は、「こちらの過失があって壊れた場合」で、例えば人がぶつかって壊れた場合などは、火災保険が使えるということでした。
ちょっと保険が使えるかな…と期待しましたが、仕方ないですね。直っただけでもよかったと思います！
さいごに
毎日使っている食洗器が壊れてとても焦りましたが、修理をしてもらえて無事直りました。
保証期間内だと保証で直せるのですが、今回は保証期間が過ぎていたので実費でした。
火災保険が使えなかったのは残念ですが、無事直ったのでこれでまた毎日食洗器が使えます。
次に食洗器を買うときは、必ず延長保証を付けようと思いました（苦笑）。
ポチップ
ポチップ
